DEĞERLERİMİZ

• Doğruluk Müşterilerimize, ailemize ve iş arkadaşlarımıza karşı her zaman dürüst davranırız. • İnovasyon Verdiğimiz hizmeti daha da mükemmel kılmak, başarımızı daha da artırmak için olmazsa olmaz koşullardan biri hiç şüphesiz farklı, değişik, yeni fikirlere her zaman açık olmak, onları geliştirmek ve uygulamak. Gelişim Gönüllüleri platformumuz, gönüllü arkadaşlarımızın fikirlerini, yine gönüllülerimiz ile birlikte değerlendiriyor, süreçlerimizi geliştirirken çalışanlarımızın görüşlerinden faydalanıyoruz. Müşterilerimize daha iyi hizmet sunabilmek için teknolojiye yatırım yapıyoruz. Sektördeki ilk ve tek Araştırma Geliştirme Merkezi olan Hayatın Argesi’nde sistemlerimizi iyileştirmek, öncü ve yeni uygulamalar geliştirmek için çalışıyoruz. • Müşteri Odaklılık İş odağımız müşterilerimiz. Başarımızı sadece maddi rakamlarla değil, borçlarından kurtardığımız müşterilerimizin sayısı ile ölçüyoruz. Müşterilerimizi borçlarından kurtaran çalışanlarımızı Müşteri Kahramanları ilan ediyor, ödül sistemimiz ile takdir ediyoruz. Müşterilerimizin şikayetleri bizim için çok değerli. Süreçlerimizde sorun yaşayan müşterilerimize en hızlı şekilde ulaşıyor, müşterimizi mağdur etmeksizin en kısa sürede uzlaşma sağlamak için çalışıyoruz. Bu çabalarımızla, 2013 yılından itibaren sektördeki ilk ve tek ISO 10002 Müşteri Şikayetleri Yönetim Sistemleri sertifikasının sahibiyiz. Müşteri Odaklı Uygulamalarımız, uluslararası en prestijli eğitim kuruluşlarından Harvard Business School’da 2016 yılında örnek vakalar arasında yerini aldı. • Hesap Verebilirlik Hem şirket, hem birey olarak, yaptıklarımızın, söylediklerimizin arkasında duruyoruz ve daima duracağız. • Birbirimizi Desteklemek Çalışanlarımızın ihtiyaçları olduğunda yanlarında olmak, onları desteklemek için elimizden geleni yapıyoruz. Uygulamalarımızda yaklaşımlarımızda bu değerimizi hiç unutmadan hareket ediyoruz. Çevre Duyarlılığımız Hayat Varlık olarak bizler, işimizin sürdürebilirliğini sağlamak, çalışmalarımızın global ve yerel çevremiz, toplum ve ekonomi üzerinde negatif etkisi olmadığına emin olmak ve gelecek kuşaklara ihtiyaçlarını karşılayabilecekleri yaşanılabilir bir dünya bırakmak adına, çevreye duyarlı olmanın ve çevre dostu politikaları uygulamanın önemine inanmaktayız. Bu inanç doğrultusunda yürüttüğümüz çalışmalar ve uyguladığımız politikalar aşağıda yer almaktadır; 1. Tüketimi azaltma: a. Akıllıca çıktı alma: i. Gerçekten gerekli olmadıkça çıktı almama, ii. Gerekliyse çift taraflı çıktı alma, iii. Eski dökümanların arkasını faks veya müsvedde olarak kullanma iv. Mümkün olduğunca taslak modunda ve renksiz yazıcıdan çıktı alma v. Çalışanlarla ilgili kitapçık/kullanım kılavuzu vb. dökümanları çıktı almak yerine şirket içi online paylaşma vi. Bilgileri elektronik ortamda paylaşma, vii. Elektronik postaların altına “Lütfen çıktı almadan önce çevreye olan viii. sorumluluğunuzu bir daha düşünün” mesajı ekleme, ix. Elektronik ortamda dökümanları dosyalama ve saklama için elverişli ortam oluşturma b. Elektrik: i. Enerji tasarruflu ürünler kullanma, ii. Mümkün olduğunca güneş ışığından faydalanılması veya iş yerinde herhangi bir alandan çıkarken, boşa yanan elektrikleri (lamba, klima.. vb.) kapatmayı alışkanlık haline getirme, iii. Ofiste kullanılan ekipmanları, belli bir süre kullanılmadığında otomatik iv. olarak uyku moduna geçecek şekilde ayarlama, v. Enerji tasarruflu bilgisayarlara, ekranlara, yazıcılara, ampullere yatırım yapma c. Seyahat: i. Video konferans ve benzeri çalışanların seyahat sayısını azaltacak teknolojik çözümlere yatırım yapma, ii. Mümkün oldukça ortak araba ve toplu taşıma araçlarını kullanma d. Ofis ekipmanları i. Ortak kullanım alanlarında otomatik sensörlü ekipmanlar kullanmak ii. Toksik olmayan temizlik maddeleri kullanmak, iii. Plastikler yerine kağıt ya da cam bardak kullanmak 2. Geri dönüşüm: i. Ofis trafiğinin yoğun olduğu, kolay ulaşılabilir ortak kullanım alanlarına geri dönüşüm kutularını yerleştirme ve nelerin geri dönüşümlü nelerin geri dönüşümsüz olduğuna dair, çalışanları bilgilendirme ii. Mümkün olduğunca geri dönüşümlü malzemeleri satınalma iii. Mümkün olduğunca biyolojik olarak parçalanabilen ürünleri kullanma 3. Ölçme: i. Karbon ayak izlerini ölçme 4. Yenileme: i. Karbon emisyonunu azaltmak için ağaçlandırma projeleri gerçekleştirme ve diğer çevre aktivitelerini destekleme 5. Organize etme: i. Çalışanlar için eğitimler ve çevre bilincini arttırma aktiviteleri düzenleme, ii. Programı düzenli takip etme
0 850
22 22 850
Whatsapp 0530
263 02 53
Hayat Varlık ile ilgili daha fazla bilgi almak ve güncel gelişmelerden haberdar olmak için e-posta üyeliği yapabilirsiniz.